Premessa:
E’ un documento che disciplina il rapporto contrattuale fra il titolare del servizio fornito dal sito/app e l’utente.
Il titolare chiarisce quali sono le condizioni di utilizzo del proprio servizio, come quelle relative all’uso dei contenuti (copyright), alle regole che gli utenti devono seguire per interagire tra loro all’interno del sito/app,
alle eventuali modalità di cancellazione o sospensione dell’account ecc.
Particolare rilevanza è assunta dalle clausole relative alla limitazione di responsabilità (disclaimer ovvero dichiarazione di esclusione di responsabilità), ad esempio nel caso di malfunzionamenti del sito/app.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito www.leocos.it (“Sito”) oltre, per quanto qui non previsto, alle disposizioni del Codice del Consumo
e del D.Lgs. n.70/2003 e del codice civile.
I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito (“Prodotti”) sono venduti direttamente da Leocos S.r.l., con sede legale in Italia, Via Nemea 47 Roma(RM) p.iva 14976121005.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Le immagini relative ai prodotti in vendita e soprattutto i colori, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella scheda prodotto presente sul sito.
Nel Sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all’acquisto di carattere generale. Tali informazioni sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Anche qui, ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nell’ordine trasmesso dal cliente.
Servizio Clienti e Reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami tramite il Sito, utilizzando le seguenti modalità:
Inviando una mail all’indirizzo ordini@leocos.it
Telefonando al numero 3203069528
Leocos S.r.l. risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.
Legge applicabile
Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.
Per ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo.
Ambito di applicazione e navigazione sul Sito
L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Leocos S.r.l. mette a sua disposizione, in ogni pagina del sito, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18 e possiedono un indirizzo di consegna e di fatturazione in Italia.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l’apposito form, nella sezione “Login”.
La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:
consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo “storico” degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile verificare il dettaglio completo dell’ordine, incluso il dettaglio prodotti, l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione);
ricevere offerte di prodotti;
gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all’area riservata);
modificare i dati relativi all’indirizzo di spedizione o di fatturazione;
Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Leocos S.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del cliente delle regole di registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Leocos S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano: da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Leocos S.r.l.; da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito. Leocos S.r.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell’articolo corrente,Leocos S.r.l. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini.
Leocos S.r.l. tiene il Sito costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.
Tuttavia, può accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Al cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedere sezione Modalità di Pagamento), sarà prontamente rimborsato l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all’ordine stesso (“Importo Totale Dovuto”).
A fronte di questo disagio il cliente riceverà un buono sconto del 10% da spendere sul sito entro 3 mesi, per l’acquisto di un prodotto alternativo con caratteristiche simili a quello annullato.
Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.Leocos S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Leocos S.r.l. informa il cliente che per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente dovrà usufruire del carrello digitale presente sulla pagina e trasmetterlo a Leocos S.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; prima di procedere con l’ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto è concluso quando l’ordine è acquisito dal server di Leocos S.r.l.; una volta registrato l’ordine, Leocos S.r.l. invierà al cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo. I dati relativi all’ordine effettuato saranno archiviati nella banca dati di Leocos S.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
In caso di recesso o ordine annullato con avvenuto pagamento, l’importo del rimborso sarà comunicato al cliente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, secondo quanto previsto nella sezione “Modalità di Pagamento”.
L’intero ordine viene annullato in caso di indisponibilità di qualche prodotto sia che l’ordine riguardi uno solo o più prodotti – fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dei paragrafi che precedono. Sarà cura di Leocos S.r.l. di avvisare tempestivamente il cliente tramite e-mail.
Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono: italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con i clienti in italiano.
Modalità di pagamento
Per garantire la massima sicurezza nelle transazioni effettuate sul Sito e prevenire eventuali frodi, leocos S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al cliente informazioni integrative (come numero di telefono fisso o copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità tramite email).
Pagamento tramite PayPal: Il Sito accetta pagamenti tramite PayPal. Se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, sarà possibile effettuare il pagamento utilizzando il proprio account PayPal, in modo sicuro e immediato. PayPal permette di pagare anche con carta di credito senza creare un account.